Politica de rambursare

Politică de retur – Hribărescu

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, cu excepția produselor alimentare perisabile.

1. Produse perisabile

  • Produsele alimentare perisabile (ciuperci proaspete, preparate care necesită păstrare la rece) NU pot fi returnate, conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014.

  • Facem tot posibilul ca aceste produse să fie ambalate și transportate corespunzător pentru a ajunge în stare perfectă la client.

2. Produse neperisabile

  • Produsele ambalate neperisabile (ex: ciuperci uscate, conserve, murături) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției coletului.

  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și nedeteriorate.

3. Produse defecte sau deteriorate

  • În cazul în care primiți un produs deteriorat sau neconform, vă rugăm să ne contactați în termen de 24h de la recepționarea coletului.

  • Pentru soluționare, poate fi necesară transmiterea unei fotografii a produsului și a ambalajului.

  • Produsele deteriorate vor fi înlocuite sau contravaloarea lor va fi rambursată.

4. Procedura de retur

  • Pentru a solicita returul, vă rugăm să ne contactați la:
    Email: hribarescu@yahoo.com.
    Telefon: 0750201977

  • După confirmarea returului, produsele se trimit prin curier la adresa indicată de Hribărescu.

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Rambursarea banilor

  • Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate și verificarea stării acestora.

  • Suma se restituie prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (card bancar / transfer / ramburs).